Brrrrr. Es ist kalt. Hauptsache, die Heizung läuft

Köln,

Die digitale Transformation ist natürlich längst im Kundenservice angekommen. Für unseren Kunden Bosch kombinieren wir die alltäglichen Aufgaben und Anforderungen des Heizungsfachbetriebs mit einem Spiel, welches den Technikern den regelmäßigen Ablauf bei Wartungen und Services nahe bringt.

Bei diesem Gamification-Konzept kann der Heizungsfachmann Punkte für jede erfolgreich absolvierte Aufgabe sammeln – und sich natürlich die üblichen Prozesse in der Kommunikation mit dem Kunden und dem Fachbetrieb einprägen. Dabei steht die Nutzung des Bosch HomeCom Portals im Vordergrund.

Um die Aktivität und die Motivation des Fachpartners (Achtung: Wortspiel) anzuheizen, läuft während des Spiels ein Countdown, in dem er alle Aufgaben bewältigen muss – ohne Rohrzange.
Interlutions - Digitale Lead- und Internetagentur
Insider-Tipp von uns: Wenn die Heizung nicht läuft – erstmal entlüften.
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